Возврат и обмен

Покупатели нашего интернет-магазина могут воспользоваться услугой возврата или обмена продукции как надлежащего, так и не надлежащего качества в течении 14-ти дней с момента ее приобретения. Обязательным является соблюдение нижеприведенных требований:

• Целостность упаковки;

• Исправность;

• Товар возвращается в полной комплектации.

Чтобы осуществить возврат или обмен, необходимо на электронный адрес отправить заполненный бланк рекламации. Причину возврата или суть проблемы следует изложить максимально подробно.

Возврату не подлежат товары, которые относятся к:

• Продукции, выполненной под заказ по согласованию с клиентом;

• Расходным материалам;

• Приобретенные в кредит;

• Товарам медицинского назначения.

Денежные средства могут быть возращены как наличным, так и безналичным способом. Возврат денежных средств осуществляется максимально быстро, при этом срок не превышает 30 дней.

Оплата транспортировки продукции надлежащего качества возлагается на Покупателя, при выявлении брака или каких-либо несоответствий – на Продавца.

Возврат товара надлежащего качества

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (Закон РФ "О защите прав потребителей". Глава 2)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, плойки, щипцы, машинки для стрижки, тримеры, ножницы, мебель изготовленную под заказ по индивидуальным размерам) если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.